上海幻嘉信息科技有限公司-服务与售后

全球化业务部署

以上海智能制造工厂为中心，辐射美国、欧洲、东南亚等全球 30 多个国家与地区，打造包含研发设计、生产制造、培训服务、售后保障在内的专业服务点和技术团队，业务服务范围覆盖全球。

本地化技术支持

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组建专业高效的技术团队，建立本地快速响应机制，为客户提供现场全方位的运维服务支持和本地解决方案。

远程技术保障

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提供远程场景解决方案，包括OTA软件自动升级、远程故障排查、应用导入、技术介入以及在线培训等，与客户保持互联状态。同时客户可以自行监控设备运行情况，对生产进度和管理数据一目了然。

专业产品，轻松上手

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实时盘点，关于硬件设备、软件与平台以及材料等常见问题，帮助用户熟悉产品、使用时快速上手。

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售后问题

为来自全球的合作伙伴提供全方位、快捷及时的服务和技术支持，为合作保驾护航。

定期维护保养服务

为定时检查、清洁、更换零件等提供技术支持，预防故障，延长设备使用寿命

系统升级服务

更新软件，提升系统功能和性能

设备维修服务

为损坏或故障设备提供检测、维修或更换零件服务

年度四次回访

每年四次主动联系客户，了解服务满意度，收集反馈，提供必要支持。

幻嘉信息中心支持

解决软硬件问题，优化系统性能，提供技术咨询和操作指导

客户运维培训

教授客户设备使用、维护知识，提高操作技能和自主维护能力

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